Palautukset

Jos et ole tyytyväinen hankkimaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, hyväkuntoisia ja pakattava niin, etteivät ne vaurioidu kuljetuksen aikana. Mikäli palautettua tuotetta on käytetty Asiakkaalle kuuluvan huolellisuusvelvoitteen vastaisesti, Nordic Duke voi veloittaa Asiakkaalta tuotteen arvon alenemisen aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut. Tehdäksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin saat palatusta varten ohjeet ja palautuslapun sähköpostiisi.

Tuotteen hinta ja mahdolliset verot palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on alunperin maksettu. Huomaa, että tämä koskee myös lahjaksi saatuja tuotteita. Jos palautat lahjan, palautetaan hinta ostajalle samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on maksettu.

Toimitus- ja käsittelykulut palautetaan ainoastaan siinä tapauksessa, että tuote palautetaan vaurioiden tai puutteiden vuoksi. Jos palautat tuotteen vaurioiden tai puutteiden vuoksi, katso jäljempänä oleva Vaurioitunut tai viallinen tuote -osio.

PALAUTUSOHJEET

Näitä ohjeita on ehdottomasti noudatettava, jotta voimme käsitellä palautuksesi oikein.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme täyttämällä yhteydenottolomake tästä tai sähköpostitse [email protected].
Lähetä tuote asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti alkuperäispakkauksessaan.
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa. Suosittelemme laatikkoa ja kuplamuovia.
Pakkaa mukaan pakkausluettelon (mukana toimituksessa) kopio. Emme pysty käsittelemään palautuksia, joiden mukana ei toimiteta pakkausluettelon kopiota ja toimita asiakaspalvelusta saamasi palautuslomake meille.
Laita tilauksen mukana tullut palautusosoitekortti paketin päälle ja toimita se asiakaspalvelumme ohjeistaman kuljetustoimitsijan toimipisteelle.

VAURIOITUNUT TAI VIALLINEN TUOTE

Jos haluat palauttaa tuotteen vaurioiden tai puutteiden vuoksi neljäntoista (14) päivän kuluessa ostosta, ota yhteys Nordic Duken asiakaspalveluun ja käytä viitettä "Nordic Duke -verkkopalautus".

Palvelemme sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteydenottolomakkeemme kautta tästä. Asiakaspalvelu on avoinna arkipäivisin maanantaista perjantaihin klo 10-15.

Saat palautusohjeet asiakaspalvelustamme. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tuotteen hinta ja mahdolliset verot palautetaan sinulle. Palautus suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla tuote on alunperin maksettu.

Voit ottaa yhteyttä meihin kaikissa nordic-duke.com -verkkokaupasta tekemiisi tilauksiin liittyvissä asioissa (sisältäen reklamaatiot) täyttämällä yhteydenottolomakkeemme tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].